Якщо температура в квартирі нижче 18 градусів тепла, то українці можуть не платити за опалення в повному обсязі. Але експерти радять спершу переконатися, що проблема з батареями.
Кожен опалювальний сезон з’являються українці, які страждають від холоду у власних квартирах. Причини можуть бути різними, але найчастіше люди скаржаться на холодні батареї, адже платити за опалення при цьому мусять чимало.
Експерт з питань житлово-комунального господарства Олег Голубенко виданню “Сегодня” розповів, якщо ви впевнені в тому, що вдома холодно саме через неякісне опалення, потрібно:
- звернутися до обслуговуючої компанії (ЖЕК або ОСББ) і до компанії-теплопостачальника;
- призначити дату і час для комісії, що проведе огляд і складе акт про якість послуги;
- запросити перерахунок / подати заявку на відновлення послуги
Якщо ваші звернення ігнорують, покличте двох сусідів і самостійно складіть акт у довільній формі. Завірте його підписами і відправте в обслуговуючу компанію та теплопостачальнику.
Якщо ж з послугою дійсно є проблеми, а перерахунок не роблять, потрібно звертатися в суд з позовом про захист прав споживача.
Олег Голубенко попереджає – справа може бути не в самих радіаторах:
“Неправильно рахувати температуру безпосередньо самої батареї – дуже вона гаряча або не дуже гаряча. Може бути так, що батарея занадто гаряча, а в кімнаті холодно. Чому? Тому що вікна стоять старі, дме з усіх боків, немає нормальної ізоляції будинку, дуже тонкі стіни тощо”.
Тепла може не вистачати через перепланування квартири, а також неправильно встановлені радіатори чи теплу підлогу. Якщо від цього постраждали сусіди, відшкодовувати їхні збитки муситимуть самі мешканці будинку.
Яка температура повітря повинна бути в квартирі:
В Україні надання тепла і оплата регулюються “Законом України про житлово-комунальні послуги із змінами і доповненнями, внесеними законом України від 07.06.18 р N 2454-VIII” і Постановою №30 від 21.08.19 р “Про затвердження правил надання послуг з надання теплової енергії і типових договорів про надання послуг постачання теплової енергії”.
Нормативною є температура не нижче +20 градусів за Цельсієм в кутових кімнатах і +18 в інших.
Взаємозв’язок між температурою і тарифом:
- Якщо в квартирі +18 і більше, необхідно оплачувати повну вартість послуг,
- При + 17 в денний час, ви маєте право оплатити тільки 95% від тарифної вартості,
- +16 градусів – 90% від тарифної вартості,
- +15 градусів – відповідно 85%,
- +14 дозволяють оплачувати 80% від повної вартості. Якщо у вашому житлі тільки,
- +13-то допускається законом оплата 75% від повного тарифу.
- При + 12 градусах -70% тарифу. Якщо температура нижче 12 градусів, за опалення по рахунках можна не платити.
